Analista de SAC
• Esclarecimento de dúvidas gerais.
• Primeiro contato e triagem do cliente para setores de atendimento dirigido à sua necessidade.
• Interação e resolução das solicitações com clientes através de plataformas de E-commerce, Marketplace, Chat, email, voz e Whatsapp;
• Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes na ferramenta Pipefy;
• Emissão de etiquetas de transporte, conferencia do produto e envio à expedição;
• Administração de protocolos de chamada.
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado e acompanhar o caso para garantir a solução.
Requisitos:
• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente “Sac” e plataformas digitais: Amazon; Mercado Livre; Americanas; Shoppe e outras.
• Ter bom conhecimento e agilidade em requisitos de informática (Word, Web.)
• Familiaridade com sistemas e práticas de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Strong Tech
A Strong Tech é uma empresa brasileira com operação em São Paulo. Comercializamos mais de 5 mil PCs por mês, com vasta experiência no mercado, somos campeões em vendas online através do nosso e-commerce e nas maiores plataformas Marketplace do mercado.
Nascemos de uma necessidade real das pessoas e nosso objetivo é propagar uma cultura que preze pelo padrão de consumo sustentável e por uma forma de viver mais consciente. Por fim, permitimos que, a cada dia, um número maior de pessoas possa ter acesso à tecnologia.